Politique d’expédition
Politique de Livraison
Merci de votre confiance et de vos achats chez SEOUL BLEU.
Zones de Livraison
Actuellement, nous proposons des livraisons uniquement en France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal via notre site. Nous travaillons activement à élargir nos services à l’international et DOM-TOM.
Rapidité et Fiabilité
Tous nos produits sont expédiés directement depuis la France, ce qui vous garantit une livraison rapide sans frais de douanes pour les commandes des pays de l'Union Européenne. Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou en point relais selon votre convenance.
Tarifs de Livraison en France
Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de vos besoins. Toutes les livraisons ont un numéro de suivi :
| Type de livraison | Tarif | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Livraison Point Relais Gratuite | 0 € (dès 69 €) | 3 à 5 jours ouvrés |
| Livraison Standard Gratuite | 0 € (dès 120 €) | 3 à 5 jours ouvrés |
| Livraison Point Relais | 8,99 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Livraison Standard | 8,99 € | 3 à 5 jours ouvrés |
Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de vos produits rapidement.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@seoulbleu.com.
*Livraison Express gérée par Chronopost.
Tarifs de Livraison pour : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pay-Bas, Portugal.
| Type de livraison | Tarif | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Livraison Mondial Relay Gratuite** | 0 € (dès 99 €) | 3 à 6 jours ouvrés |
| Livraison Mondial Relay** | 8,99 € | 3 à 6 jours ouvrés |
** Note:
1. Nous nous chargeons de trouver le point relais le plus proche de chez vous.
2. Sur la page de paiement, veuillez sélectionner "Expédier à l'adresse".
3. Sélectionnez votre pays et entrez l'adresse de votre domicile.
4. L'adresse du point relais le plus proche de chez vous, vous sera communiquée plus tard. Les délais sont de 3 à 6 jours ouvrés.
5. Les tarifs sont déjà appliqué. (gratuit dès 99€)
Sur la page de paiement, veuillez sélectionner "Expédier à l'adresse (Gratuit en France à partir de 120€)".
Puis e
Nous travaillons à trouver des transporteurs plus abordables pour plus de pays à l'avenir.
Politique de retour et de remboursement
Nous vous remercions de faire vos achats dans notre boutique. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons uniquement le retour ou l'échange des produits non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.
Pour procéder à un retour, veuillez nous contacter au préalable via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse suivante : contact@seoulbleu.com, en indiquant :
- Le numéro de votre commande,
- Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner,
- La ou les raison(s) du retour,
- Et si vous préférez un remboursement ou un échange.
Une fois votre demande reçue, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour vous fournir les informations et l’adresse de retour. Il vous sera demandé de remplir et signer un formulaire certifié sur l'honneur.
Veuillez noter que seul le prix de l'article vous sera remboursé. Les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de retour ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu et vérifié que le produit est dans son état d'origine.
Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez un email de confirmation de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation du retour.
Article endommagé ou erroné :
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, nous vous présentons nos excuses. Contactez-nous à contact@seoulbleu.com avec :
- Des photos du produit défectueux ou incorrect,
- Des photos du colis,
- Et votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Modification ou annulation de commande :
Si vous venez de passer une commande et que vous vous apercevez que vous avez sélectionné le mauvais produit ou que vous souhaitez annuler un article, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à contact@seoulbleu.com en mentionnant le numéro de commande ainsi que le(s) article(s) à annuler. Si votre commande est encore en cours de traitement, nous serons ravis de vous aider à ajuster ou annuler votre commande.